Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service pada Harco Elektronik Authorized Daikin dan Sanken
Ini merupakan sistem yang membantu UD. Harco Elektronik Authorized Daikin dan Sanken yang berwilayah Kudus, Pati, Demak, dan Jepara dalam melayani pelanggan dari kecepatan, keefektifan dan kenyamanan.
Terdapat beberapa user yang menggunakan sistem ini, yaitu:
- Pelanggan
- Bagian Pelayanan
- Teknisi
- Pimpinan
Jobdesk setiap user pada sitem pelayanan ini
- Pelanggan
- Mendaftar dengan memberikan titik koordinat rumahnya
- Melakukan keluhan perihal barang elektronik yang dimiliki
- Monitoring Proses service dari pemberian jadwal service, teknisi datang memperbaiki, service selesai
- Terdapat Riwayat Service
- Struk total pembayaran untuk service
- Bagian Pelayanan
- Mengelola data master user, barang, sparepart
- Mengatur soal penambahan dan pengurangan stok
- Menindaklanjuti notifikasi keluhan yang diberikan pelanggan
- Mengirimkan email data keluhan kepada Daikin ataupun Sanken jika barangnya bermerk itu melalui sistem
- Menginputkan nomor perbaikan yang sudah diberikan dari Daikin atau Sanken melalui email
- Membuat Surat Perintah Kerja dan memberikan jadwal kepada teknisi
- Melihat Rekapan Laporan Service
- Teknisi
- Mendapat notifikasi surat perintah kerja dari bagian pelayanan
- Melihat Jadwal perbaikan
- Menandai proses service dari perjalanan ke tempat lokasi sampai service selesai
- Menginputkan hasil service dari penambahan sparepart maupun hasil dari perbaikan
- Memvalidasi pembayaran jika dibayar secara langsung
- Pimpinan
- Melihat Keluhan pelanggan yang dikirim
- Menanda tangani surat perintah kerja lewat sistem
- Melihat Rekapan Laporan Service
Link : Service-Harco.com
Jangan lupa follow untuk kontak, bertanya dan bersilaturahmi
Author
- *Mohammad Yusuf Noor Habibi - Freelance Web and Android Developer -